KPI:n avulla haluttua käyttäytymistä?
As normally the target setting for the next year is running and as always we tend to get what we measure and thus ensuring we…
Mihin prosessit kaatuvat ensimmäisenä?
Tehtyäni pitkäaikaisia havaintoja prosesseista ja niiden suorituskyvystä olen havainnut, että kaksi suurta ongelmaa tulee melkein aina hyvin nopeasti esiin varsinkin vähänkin mutkikkaampien prosessien tapauksessa. Prosessin…
Näin ei voi enää jatkua!
NÄIN EI VOI ENÄÄ JATKUA! Toiminnan kehittäminen LEANin avulla Alustus – yksipuolinen näkökulma Ajat ovat vakavat, sen olemme jo saaneet kuulla uutisista monesti. Kansantaloudella on…
Laadun mittaaminen
Tiedätkö miten laatua kannattaisi mitata? Useimmilla meistä on jonkinlainen käsitys laadusta ja laadun mittaamisesta mutta kun tarkastelemme olemassaolevia käytäntöjä tarkemmin huomaamme turhan usein että olemme…
Jaksaa, jaksaa… vai Tässä ja nyt!
"Jaksaa, jaksaa 24/7/365" vai "Tässä ja nyt 8/5/220" Kummalla tavalla minä elän? Entä sinä? Jaksaa, jaksaa! 24/7/365/until R.I.P. Matti on 49-vuotias johtaja. Matilla on 7…
Onko laatujärjestelmäsi todellinen?
Mistä tiedät onko laatujärjestelmäsi todellinen? Useimmilla meistä on kokemusta laatujärjestelmistä mutta harvempi on ajatellut kuinka todellinen laatujärjestelmämme on. Yleensä ajattelemme muotoseikkoja kuten vaatimusten täyttämistä, dokumenttien…
Alihankintamessujen antia: paljon mainoslauseita, vähän faktaa
Oli taas se aika vuodesta kun alihankintamessut järjestettiin Tampereella. Paikalla oli jälleen paljon ständejä ja näytteilleasettajia luomassa kontakteja potentiaalisiin asiakkaisiin. Itse otin tänä vuonna erityisen…
Minä osaan kaiken enkä tarvitse mitään
Minä osaan johtaa alaisiani oikein. Vaikka olenkin saanut palautetta, että en kuuntele tarpeeksi ja enkä ota huomioon ihmisten tunteita, tiedän, että saamani palaute ei pidä…
Mikko oli aina saanut kiitettävän asiakaspalvelussa, mutta sai silti kenkää
Mikko 33 v oli aina ollut töissä asiakaspalvelussa. Jo pienenä hän katseli ihailevasti äitiään, joka jaksoi palvella jokaista asiakasta hymyillen ja ystävällisesti heidän kivijalkamyymälässään. Äidissä…
Loistava Lean-työpaja
Olipa LOISTAVA Lean Turnaround -työpaja perjantaina 31.1.2014! Päivän veti Art Byrne, jolla on 30 vuoden ja kymmenien johtamiensa yritysten/konsernien kautta tavattoman vankka kokemus lean filosofian…